工作十二年，堅(jiān)守供熱一線，一步一個(gè)腳印，用青春和汗水溫暖著轄區(qū)熱用戶，用實(shí)際行動詮釋著“供好熱、服好務(wù)”的服務(wù)宗旨。他就是新華西街供暖分公司云鼎供暖所站長楊磊，一名奮戰(zhàn)在供熱一線的普通員工。自2010年入職公司以來，先后在新華西街供暖分公司供銷社熱力站、供電局熱力站工作。2018年擔(dān)任云鼎供暖所牧民中心站站長，主要負(fù)責(zé)云鼎熱力站、醫(yī)學(xué)院熱力站、牧民熱力站等9個(gè)熱力站，供熱面積43萬平方米范圍內(nèi)的設(shè)備巡檢維護(hù)、走訪用戶、配合搶修等工作。

去年12月21日，工作人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)中行小區(qū)突然掉壓，補(bǔ)水系統(tǒng)一直補(bǔ)不起來。得知情況后，楊磊和同事們立即進(jìn)入地溝排查漏點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)是二次管網(wǎng)一根DN125的管道焊口破裂導(dǎo)致跑水，于是他們立即進(jìn)入地溝堵漏，但由于作業(yè)空間狹小，且地溝內(nèi)有大量的熱水、污水和垃圾，只能蹲著、趴著進(jìn)行作業(yè)，污水散發(fā)著刺鼻的氣味，撲面而來的熱氣也讓人十分難受，但他們還是堅(jiān)持著堵住了漏點(diǎn)，完成了搶修任務(wù)，這次及時(shí)、高效的搶修也贏得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的一致好評。

面對又臟又累、繁重瑣碎的工作，楊磊從沒有過一句怨言，不僅在運(yùn)行、搶修等日常工作中做到了恪盡職守、盡心竭力，在服務(wù)熱用戶上也是積極主動、細(xì)致周到。

今年2月，云鼎中區(qū)1單元一位用戶反映家中溫度不理想，楊磊了解情況后，第一時(shí)間帶著熱成像儀來到用戶家中探測，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榧抑械嘏芊笤O(shè)數(shù)量極少，造成散熱量不足所致。隨后，他仔細(xì)研究了用戶家中管道走向，并向用戶提供了詳細(xì)的解決方案。用戶激動的握著楊磊的手，不停的連聲感謝。

2022年初，新一輪疫情來襲。3月14日晚22：30左右，供電局小區(qū)一位用戶向楊磊反映家中暖氣突然跑水，希望能夠得到幫助。了解到該用戶為獨(dú)居的老人，楊磊先是在電話中安撫老人的情緒，隨后急忙穿戴好防護(hù)服，得到社區(qū)防疫人員同意后，立即入戶查看原因，發(fā)現(xiàn)是老人家中衛(wèi)生間立管破裂導(dǎo)致跑水，需要及時(shí)維修。楊磊迅速、規(guī)范地完成了關(guān)閉入樓閥門、地溝內(nèi)分環(huán)閥門、泄水等一系列操作，并為用戶提供了詳細(xì)的解決方案。由于用戶家管道老化腐蝕嚴(yán)重，用戶找來的水暖工無法維修，只好再次打電話尋求楊磊幫助。為了不影響其他用戶的正常用熱，楊磊立即向分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系了分公司檢修所工作人員，協(xié)助他們對用戶家管道進(jìn)行維修處理。經(jīng)過十幾個(gè)小時(shí)的連續(xù)作業(yè)，終于堵住漏點(diǎn)，恢復(fù)了供熱。隨后的幾天，他又多次給用戶打了回訪電話，當(dāng)確定用戶家暖氣設(shè)施及溫度都正常以后才放心。

為了不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，“好問、善思、勤學(xué)”成了他的習(xí)慣，工作中他也不放過任何一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的機(jī)會，一有空閑就會努力鉆研業(yè)務(wù)，堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，向身邊的業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)，短短幾年時(shí)間，他就從一個(gè)“熱盲”迅速成為一名業(yè)務(wù)尖子，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。2018年楊磊在公司安排下赴赤峰學(xué)院參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，期間他認(rèn)真學(xué)習(xí)供熱物聯(lián)網(wǎng)、反向水力計(jì)算等供熱相關(guān)基礎(chǔ)理論，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧私Y(jié)業(yè)證書?；氐焦ぷ鲘徫缓?，他將所學(xué)到的熱網(wǎng)調(diào)節(jié)實(shí)操技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，和同事們對各熱力站參數(shù)和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、匯總和分析，對供熱管網(wǎng)出現(xiàn)水力失衡的情況第一時(shí)間找出根源并進(jìn)行調(diào)整，解決了管轄內(nèi)9個(gè)熱力站熱網(wǎng)運(yùn)行及用戶用熱過程中遇到的有關(guān)問題，同時(shí)配合分公司開展節(jié)能降耗等一系列工作，取得顯著成效，當(dāng)年分公司的電耗同比明顯降低。

云鼎供暖所老舊小區(qū)居多，熱損失較大，部分老舊小區(qū)存在水力失調(diào)，造成系統(tǒng)冷熱不均，導(dǎo)致末端用戶室內(nèi)溫度不理想。2021-2022采暖期初期運(yùn)行平穩(wěn)后，楊磊便開始組織人員采集能耗較高的熱力站的相關(guān)信息，與同事們對所管轄內(nèi)9個(gè)熱力站進(jìn)行二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)，通過調(diào)網(wǎng)，云鼎供暖所在2021-2022采暖期投訴率比上個(gè)采暖期降低25%，電耗指標(biāo)節(jié)約20%。

在人們眼中供熱企業(yè)只有冬季忙碌，停暖后就可以閑下來了，其實(shí)不然。每年的供暖期一結(jié)束，楊磊就開始和同事們對供暖期記錄在案的問題逐個(gè)進(jìn)行梳理并做好維修計(jì)劃，消除運(yùn)行期間設(shè)備、管網(wǎng)存在的隱患。

制藥廠宿舍入樓閥門的法蘭連接處在冬季就已出現(xiàn)漏水情況，停暖之后，楊磊和維修人員及時(shí)進(jìn)入地溝后排查發(fā)現(xiàn)，由于管道熱脹冷縮時(shí)所產(chǎn)生的應(yīng)力，導(dǎo)致法蘭兩面的管道變形，且連接處本身十分薄弱，所以出現(xiàn)漏水情況。他們將法蘭打開，更換了連接處的鋼墊，又將兩根管子卸下重新進(jìn)行調(diào)整對接。他說“停暖并不意味著停工，只有把停暖后的各項(xiàng)檢維修工作做得充足到位，才能保證下個(gè)采暖期的供熱運(yùn)行安全平穩(wěn)”。

在領(lǐng)導(dǎo)眼里，他是務(wù)實(shí)進(jìn)取的楷模；在同事眼中，他是大家學(xué)習(xí)的榜樣。2021年，他參加“內(nèi)蒙古自治區(qū)熱力運(yùn)行工職業(yè)技能比武”，獲得了“優(yōu)秀獎”；同年獲得公司2020年度燃煤散燒綜合治理集中供熱工程先進(jìn)工作者稱號；憑著出色的工作表現(xiàn)今年又被公司評為2021年度先進(jìn)工作者。面對贊美和榮譽(yù)，楊磊沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應(yīng)該做的”。