8月13日上午，咱家小區(qū)西區(qū)的7名業(yè)主代表捧著一面印有“不忘初心 牢記使命，為民解憂 暖民溫心”的錦旗來到光明分公司，感謝為他們解決了用熱問題的分公司工作人員。

2020年冬天供暖期間，光明分公司接到咱家小區(qū)西區(qū)用戶反映家里暖氣不熱。為了盡快解決問題，分公司派出工作人員挨家挨戶入戶測溫、走訪、排查原因，最終確定是單元控制閥門腐蝕、閥門芯損壞等原因?qū)е碌牟粺帷Ｓ捎诋?dāng)時處于供暖期，且天氣寒冷，無法停暖施工，分公司一方面采取調(diào)節(jié)流量、增壓等方式保障用戶用熱，一方面耐心向用戶說明原因，并承諾停暖后一定為用戶徹底解決問題。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，光明分公司以“我是共產(chǎn)黨員我?guī)湍恪薄ⅰ拔覟槿罕娹k實事”實踐活動為契機，把為用戶辦實事、解難題作為“冬病夏治”工作的重點，精心組織員工對梳理出來的、供暖期間無法徹底解決的問題逐項進行研究攻關(guān)。7月，分公司與咱家小區(qū)業(yè)主委員會、居委會、物業(yè)公司就維修方案、職責(zé)等問題進行了商討，8月9日，分公司組織施工人員分成兩組加班加點為存在問題的7棟樓共25個單元免費更換了供回水控制閥門50個，還清洗了所有的除污器、截止閥，8月12日，該小區(qū)更換閥門的工作圓滿完成。

業(yè)主代表在送錦旗時激動地說：“感謝富泰熱力公司的工作人員為我們解決了暖氣不熱這個難題，分公司的員工三九天在寒風(fēng)中排查原因，三伏天在地溝里更換閥門，我們心里十分感動，這次真是為我們辦了件大好事，大實事！”分公司領(lǐng)導(dǎo)表示：“作為供熱企業(yè)，我們就是要以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿意為目標(biāo)，為用戶排憂解難是我們義不容辭的職責(zé)，以后有供熱有問題盡管來找我們，我們一定全力以赴幫助解決?！?/span>