5月6日，沿河港灣小區(qū)2號(hào)樓二單元用戶楊先生專程來(lái)到光明分公司儲(chǔ)運(yùn)供暖所，將一面印有“心系百姓，溫暖萬(wàn)家”的錦旗送到該所員工陳文麗、閆慧東手中，對(duì)他們高效解決家中供暖難題、提供專業(yè)貼心服務(wù)表示衷心感謝。

今年1月13日，楊先生因家中室溫不理想撥通了儲(chǔ)運(yùn)所的服務(wù)電話，陳文麗和閆慧東立即趕往用戶家中對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)闂钕壬孕袑⒃b鑄鐵暖氣片更換為塑料芯暖氣片、且將暖氣片抬高20公分，造成導(dǎo)熱性能下降、供熱環(huán)路失衡，影響了供暖效果。

找到原因后，他們耐心向楊先生講解供熱原理及私自改動(dòng)暖氣設(shè)施的危害，并提出更換回鑄鐵暖氣片、恢復(fù)原有供熱環(huán)路的專業(yè)整改建議。起初楊先生對(duì)整改方案存在顧慮，陳文麗、閆慧東多次主動(dòng)上門，細(xì)致溝通整改細(xì)節(jié)，逐一解答疑問(wèn)，最終楊先生表示愿意配合拆除并回復(fù)原始環(huán)路。用戶將材料采買齊全后，儲(chǔ)運(yùn)所員工主動(dòng)協(xié)助完成暖氣片更換與安裝作業(yè)，楊先生家中溫度顯著回升。

楊先生對(duì)儲(chǔ)運(yùn)所工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、專業(yè)高效的服務(wù)連連稱贊，用一面錦旗表達(dá)了對(duì)供熱服務(wù)工作的認(rèn)可與信賴。